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01Quem somos
Esta política se aplica ao site luion.com e aos canais de atendimento da LUION. O controlador dos dados é a Agência LUION LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 32.343.757/0001-74, com sede na Avenida Paulista, 1636, Conjunto 4, 15º andar, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01310-200.
Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelo e-mail dpo@luion.com.br.
02Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- No formulário de agendamento: nome, nome do escritório, WhatsApp e, se você quiser, e-mail.
- Nas conversas por WhatsApp, e-mail ou reunião: as informações que você compartilhar sobre o seu escritório e o seu momento.
- Na contratação: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço e dados de faturamento, necessários para o contrato e a emissão de notas fiscais.
Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, registramos informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem da visita. Parte delas é coletada por cookies, conforme a seção de cookies abaixo.
Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou opinião política. Por favor, não envie pelo formulário informações de clientes do seu escritório ou de processos judiciais.
03Para que usamos os seus dados
Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
04Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Usamos três tipos:
- Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados.
- De análise: Google Analytics, gerenciado pelo Google Tag Manager. Mostram de forma estatística quantas pessoas visitam o site e quais páginas mais interessam.
- De publicidade: Google Ads e Pixel da Meta (Facebook e Instagram). Medem o resultado das nossas campanhas e permitem mostrar anúncios da LUION a quem já visitou o site.
Os cookies de análise e de publicidade só são ativados depois que você aceita no aviso de cookies. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo próprio aviso ou apagar os cookies nas configurações do navegador. O prazo de cada cookie segue a configuração de cada ferramenta, em geral de alguns minutos a até 2 anos.
05Com quem compartilhamos
A LUION não vende nem aluga dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando é necessário, e somente com:
- Fornecedores que nos ajudam a operar: hospedagem do site, e-mail, armazenamento em nuvem, WhatsApp, Google e Meta. Eles tratam os dados conforme as nossas instruções e as próprias políticas de privacidade.
- Contabilidade: os dados de faturamento de clientes, para cumprir obrigações fiscais.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
06Transferência internacional
Algumas ferramentas que usamos, como as do Google e da Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis com a lei brasileira.
07Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram contrato: até 24 meses após o último contato. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
- Clientes: durante o contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos por lei, como os fiscais e contábeis, ou enquanto forem necessários para a defesa de direitos.
- Lista de conteúdos: até você pedir para sair.
- Dados de navegação: pelo prazo de cada ferramenta e, no mínimo, os 6 meses de registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
08Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Entre elas: conexão criptografada no site, acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar e compromisso de confidencialidade da equipe e dos parceiros.
Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o artigo 48 da LGPD.
09Os seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos os seus dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade para outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos
- Retirada do consentimento
- Revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada
Para exercer qualquer direito, escreva para dpo@luion.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode apresentar reclamação à ANPD.
10Menores de idade
O site e os serviços da LUION são voltados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
Esta política é complementada pelos Termos de Uso e pela Carta de Compromisso LGPD.
12Lei aplicável
Esta política segue a legislação brasileira, em especial a LGPD e o Marco Civil da Internet. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, ressalvados os casos em que a lei garanta outro foro ao titular.
